Satış Sonrası Hizmet Personeli

İş Tanımı

• Müşterilerden gelen satış sonrası talep, soru ve şikâyetleri karşılamak,
• Ürünlerle ilgili müşteri taleplerini analiz ederek ilgili birimlere yönlendirmek,
• Servis, teknik ekip ve müşteri arasındaki iletişimi koordine etmek,
• Arıza, bakım, garanti ve servis süreçlerinin takibini yapmak,
• Müşterilere süreç hakkında düzenli bilgi vermek,
• Servise gönderilen ürünlerin giriş-çıkış ve süreç takibini yapmak,
• Yedek parça ve ürün ihtiyaçlarının ilgili birimlerle koordinasyonunu sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak çözüm odaklı çalışmak,
• Satış sonrası süreçlerle ilgili kayıt ve raporlamaları düzenli olarak yapmak.

Aradığımız Nitelikler

• Tercihen satış sonrası hizmetler, teknik servis veya müşteri hizmetleri konusunda deneyimli,
• Tercihen tarım makineleri, motorlu ekipmanlar veya teknik ürünler konusunda bilgi sahibi,
• İletişim becerileri güçlü,
• Müşteri ilişkilerinde başarılı ve çözüm odaklı,
• Takip ve organizasyon yeteneği güçlü,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Sorumluluk sahibi ve düzenli,
• Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık,